2024年3月7日，天心区委吴新伟在区人民来访接待中心接访。他强调，要深入学习贯彻习总关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，从服务大局、服务发展、服务人民的角度，担当善为、真抓实干，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题，为全区高质量发展和现代化建设营造和谐稳定的社会环境。

　　接访中，吴新伟同信访群众代表倾心交谈，认真听取他们反映的产权证照办理、供水管网改造、小区管理维护等问题，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与属地街道及相关部门同志现场研究解决方案，第一时间明确办结时限，回应群众关切。他强调，属地街道和相关部门要协同发力，理顺多方关系，妥善解决民生问题，让群众更加安心舒心；要认真梳理、全面总结，努力处早处小，做到通过接谈一个诉求，推动化解一类问题。

　　吴新伟指出，信访工作是了解社情和为政得失的重要窗口，全区各级各部门要坚决扛牢“为民解难、为党分忧”责任，时刻把群众安危冷暖放在心上抓在手上，坚持公开接访、下沉督访，切实把送上门的群众工作做细做实做好。要深入开展信访问题源头治理攻坚行动，严格落实领导干部接访下访要求和“四下基层”制度，及时将问题化解在属地、控制在源头。要对信访事项认真审核、准确分类、精准施策，包案领导要主动下沉、研究分析、靠前调度，确保按规定、按程序、按时限办理到位，依法化解到位。要推进信访工作法治化走深走实，坚持实事求是，做到合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、违法行为依法处理，努力推动全区信访工作不断取得新成效。