济南水务集团有限公司是国有大型供水企业，具有89年发展历史，主营生产饮用水集中式管理、水厂建设与运营，自来水供应和营销服务、供水管网及其配套设施管理维护等项目，主要负责主城区、东区（含临空区）、长清区、南山区、起步区等范围内的供水服务工作。

　　“e点e滴”党建品牌既蕴含“上善若水，水善利万物而不争”的智慧哲理，又能彰显济南水务绵延发展、水滴穿石般艰苦奋斗的印记，诠释了供水企业用实际行动润生，做好“水文章”，画好“同心圆”的奉献精神。

　　“e点e滴”品牌名称，一语双关。一是谐音“一点一滴”，释义济南水务集团在济南供水历史变迁中，一点一滴汇聚泉水民生，一点一滴凝聚水务发展动能，一点一滴办好服务润心。二是“e”代表着智慧赋能、数字化加持，“e”这个互联网因子，贯穿济南水务集团发展的各个环节，彰显着济南水务集团始终坚持创新驱动发展战略，走出了一条具有济南特色的智慧水务创新发展之路。三是“e点”采用“滴灌式”的手法形象化生动表达了绵绵用力、久久为功的党建与经营深度融合的发展逻辑。四是“e滴”代表“水滴穿石”般奋斗不止的发展印记，体现了济南水务集团在保障济南百姓喝上“放心水”“优质水”方面做出的不懈努力。

　　Logo释义：logo中心位置为红色党徽，象征济南水务集团以党的建设为引领，紧跟党的步伐，坚持以党建“第一责任”引领和保障供水发展“第一要务”，从严从实推进企业党的建设工作。环绕党徽两侧的水花造型引用了集团logo中的元素，企业品牌logo与党建品牌logo相得益彰，互相辉映。两侧向上泛起的水花形同翻开课本的书页，党徽加两侧的水花造型，亦有党建宣传的窗口之意。

　　底部的水波纹造型即字母“e”的造型与党徽下方的水滴造型，采用“滴灌式”的手法形象化生动表达了绵绵用力、久久为功的党建与经营深度融合的发展逻辑。同时，水波纹 加水滴的造型，显示出济南水务发展的韧劲儿和水滴穿石般艰苦奋斗的印记。底部的字母“e”造型亦象征智慧水务，即以“课本党建”坚定理想信念，以“窗口党建”转变工作作风、以“云端党建”强化阵地建设的三个维度。

　　济南水务集团坚持以“e点e滴”水务特色党建品牌创建为引领，构建“课本党建”“窗口党建”“云端党建”三位一体党建生态新模式，探索走出一条全域党建引领驱动智慧水务发展的新路。

　　济南水务集团牢牢把握新时代党的建设总体方向，高质量推进“党建+业务”的融合发展，探索走出了一条全域党建引领驱动智慧水务发展的新路。当前，济南水务集团持续完善“智慧水务”平台建设，形成5大智能应用体系（智慧厂站、智慧调度、智慧营销、智慧管网、智慧客服），建立了从水源、制水到调度、水质、加压、管网、营销以及接水报装、用水管理、客户服务等各环节流程的智能控制。

　　“党员承诺践诺评诺”活动是集团为充分发挥党员的先锋模范作用，以党建的实效回馈供水事业发展、夯实基层党支部战斗堡垒作用而着力打造的特色党建活动。

　　济南水务所属党组织联合泺源街道普利街社区，先后活动。并在“我为群众办实事”活动，共走访市民163户、2901人，排查解决问题93件，实施民生项目39件，出台服务措施14项，为民办实事107件。

　　济南水务集团泉水直饮工程得到了济南市政府和市民的高度认可。2021年，市民泉水直饮工程，被市委、市政府纳入“为民办实事”清单。

　　济南水务在南部山区供水服务覆盖三镇两乡，结合南山地势，采取单村、联村和水厂采用自重流供水方式，有效解决了16万村民的饮水难问题。

　　自2021年以来，济南水务集团每年组织不少于一次全员技能大考试，2500余名员工拿起纸笔，走进考场，考试覆盖面达百分之百。

　　济南水务集团客服中心党支部成立于2006年，依托所属全国供水行业首条热线——“小白热线”，通过品牌建设与队伍建设、智慧供水、服务文化“三融合”，促进先锋引领凝聚力、为民办事新能力、品牌推广影响力“三提升”，提供优质供水服务。

　　以济南城投集团主品牌“城投先锋”为骨干，在济南水务集团“e点e滴”党建品牌引领下，探索建立“e小白 心服务”党建子品牌，让“党建+服务”润生，进一步赓续传承“小白精神”。“e”体现济南水务集团智慧水务建设，旨在传统“小白热线年的基础上，匠心搭建“小白热线云服务平台”。“心”取“新”谐音，体现新时代、新“小白”、新需求、新作为，象征“党心民心e线牵”，更体现在新时代以“永不疲倦，永不停歇，永无盲点，永限”的全新“小白精神”用心为泉城百姓提供全链条、全天候、全方位、全透明的供水服务。

　　具体品牌内涵可概括为“四心四e”。“e”体现济南水务集团智慧水务建设，旨在传统“小白热线年的基础上，匠心搭建“小白热线云服务平台”。“心”取“新”谐音，体现新时代、新“小白”、新需求、新作为，象征“党心民心e线牵”，旨在通过品牌建设与队伍建设、智慧供水、服务文化三融合，促进先锋引领凝聚力、为民办事新能力、品牌推广影响力三提升。

　　1.e心向党，对党忠心。抓好党建是最大的生产力，无形的基层党建凝聚力蕴藏着无穷的战斗力和生产力，济南水务集团客服中心党支部紧盯党建“第一责任”，引领和保障城市供水服务“第一要务”。

　　2.e线为民，专业耐心。济南水务集团客服中心党支部所属的“小白热线年，是以省级劳模白维营名字命名的全国供水行业第一条和连续不间断运行时间最长的热线。作为济南市供水服务的“总调度”，“小白热线运营模式，受理市民的信息咨询、故障报修、投诉与建议、业务办理等诉求。与市政府12345、水务局热线工作站线无缝对接，快速传递群众诉求，工单处结率100%，处结及时率100%。设有接听坐席、回访坐席，网络受理坐席，同时设立质检岗位、分析统计岗位，为市民提供便捷、智慧的供水服务。

　　3.e点e滴，智慧精心。伴随智慧赋能、数字化加持等发展趋势，“小白热线”逐步发展成为集热线接听、网络客服、视频客服、在线客服、抖音客服的“五位一体”多元化、现代化、立体化服务，形成“全链条、全天候、全方位、全透明”小白热线受理模式，为泉城百姓高效、规范的供水服务。

　　4.e心e意，百姓暖心。在新时代，济南水务集团客服中心党支部正以全新“小白精神”用心为百姓提供供水服务，精准推出自媒体与网络媒体“矩阵”，充分利用微博、微信、官网、抖音号等自媒体，逐步进驻天下泉城、舜网、爱城市等网络媒体，让“新时代新‘小白’”与市民天天见，真正提供“暖男”般的供水服务。

　　Logo释义：品牌Logo中心为红色党徽，外围以顺时针旋转的螺旋纽带造型向内汇聚（体现顺势而为、与时俱进），纽带尾部以科技感、智慧感的菱形元素收尾，并与党徽巧妙链接，整体造型为字母“e”，亦有圆润爱心“❤”造型。色彩由红（对党忠心）→橙（百姓暖心）→黄（智慧精心）→绿（专业耐心）渐变，局部与整体合二为一，主次分明且不失完整统一。

　　上弧形红色绶带上衬以淡“e小白 心服务”字样，彰显客服中心党支部作为民生企业服务牵头部门的引领职能。最底部“968133”字样是济南水务集团“小白热线”电话，充分体现支部作为党和人民之间的桥梁和纽带作用。

　　（一）党建领航，新时代新“小白”持续领跑供水同行业。济南水务集团客服中心党支部作为民生企业的服务牵头部门，致力于围绕服务抓党建，抓好党建促服务。通过内强素质，实现思想、目标、标准“三统一”；外树形象，实现智慧化管理、立体化服务、品牌化打造“三融合”。支部所属“小白热线日，当前日均受理市民涉水来电1000余个。以“小白热线”为引领，以市民为中心，秉承“永不疲倦，永不停歇，永无盲点，永限”的“小白精神”，2016年6月21日“小白供水服务队”挂牌成立。依托创建新型客户和现代化客户关系，服务队常态化开展“线上+线下”“五进”供水服务活动（进机关、社区、学校、企业、村居）；疫情期间成立“小白抗疫突击队”，推出“助力复工复产复学”组合举措；遇极寒天气成立“小白抗寒突击队”，主动上门前置服务，“冻手脚”绝不“冻民心”；“请进来，走出去”举办特色“1+N供水开放日”活动，2022年供水史馆被中国少年先锋队济南市工作委员会授牌“济南市少先队校外实践教育基地”。“人人是小白”，党建品牌创建全面提升了供水安全保障能力和供水优质服务水平，做强做优做大供水企业。2021年“小白供水服务队”被共青团济南市委评为“济南市青年志愿服务先进集体（出彩型青年志愿服务集体）”，后被济南市委宣传部等11家单位评为“爱涌泉城”公益评选十佳公益品牌。2021年9月8日，新华社专程带队实地调研支部“灯塔”平台建设情况，并给予高度评价；2022年4月20日，市国资委党委委员、副主任谢红兵一行到支部调研党建工作，获评：党建工作从“无形”到“有形”，从“有形”到“有力”，从“有力”到“有效”；2022年8月，由市国资委组织，由高校专家学者、智库成员、济南日报代表组成的专家团队，走进济南水务集团客服中心党支部，开展以“聚济南先锋力量 树国企党建品牌”为主题的党建品牌专题调研，旨在听取党建工作中的特色亮点和经验做法，进一步探索提部职工业务素质和能力水平，为泉城百姓提供更加优质的服务。

　　（二）智慧赋能，e“小白”新举措让老品牌焕发新活力。依托“智慧水务”建设，着力打造“小白热线云服务平台”。被动受理环节满足百姓新期待与新需求，在传统接听基础上匠心打造“热线接听、网络客服、视频客服、在线客服、抖音客服”的“五位一体”多元化、现代化、立体化服务，让“新时代新‘小白’”与市民面对面；主动推送环节构建自媒体与网络媒体“矩阵”，充分利用微博、微信、官网、抖音号等自媒体，逐步进驻天下泉城、舜网、爱城市等网络媒体，让“新时代新‘小白’”与市民天天见，向社会展示“全链条、全天候、全方位、全透明”的供水企业形象。

　　济南水务集团客户发展部主要负责水务集团供水营商环境优化提升工作，牵头组织济南市自备井封停接水工作，具体负责集团供水范围内新装单表接水、迁(改、分、合）表、户表补装等“一体化单表”的全过程业务，负责新建居民住宅小区接水、户表改造的受理及监督考核工作。

　　党建品牌内涵：“蒲公英”是生命力旺盛的草本植物，在党建工作的引领下，广大奋战在营商环境一线的员工像“蒲公英”种子一样，做到城市发展到哪里群众需求到哪里，营商环境服务就扎根到哪里，党员先锋模范作用就发挥到哪里。持续深化“654321”供水营商环境体系建设，突出供水营商环境特色，点燃“3+2”红色引擎，即：建立“三心”服务模式：省心流程、暖心服务、安心工程；激活“双轮”驱动载体：设立党员先锋岗，创建青年突击队，以高质量党建带动高质量发展。

　　Logo寓意：logo中心位置为蒲公英，的花芯与红色的种子聚在一起形似一个火球，象征着集团员工紧密团结在一起，凝心聚力服务发展，用火一般的热情点燃干事创业的。五颗星星与圆环将蒲公英环绕，寓意全体职工的热情服务辐射到城市的任何角落，用温暖点亮群众的心。

　　品牌以红色为主色，重在强调红色文化、红色资源、红色教育、红色服务和红色品牌方面，它代表了党组织的形象和特征，红色既是党建工作的底。